Política de reembolso
Voici la traduction en espagnol :
Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin haber sido llevado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en el correo electrónico: lumineliabellezza@gmail.com. Te recordamos que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
16 Avenue des Cèdres, 83390 Pierrefeu du Var
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en lumineliabellezza@gmail.com.
Daños y problemas
Te pedimos que inspecciones tu pedido al momento de recibirlo y que nos contactes inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución.
Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos a medida) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No dudes en contactarnos si tienes alguna duda o pregunta sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado del artículo deseado.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También es necesario el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso aparezca puede variar según tu banco o el emisor de tu tarjeta de crédito.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, por favor contáctanos en lumineliabellezza@gmail.com.